CONTRACTOR

Support Engineer Second & Third Line - Anankei

Mechelen BE
2021-09-17
2021-09-30

Wij zoeken in de eerste plaats naar kandidaten met het ‘Anankei DNA’. Dit zijn gemotiveerde kandidaten met een positieve ingesteldheid en ‘can do’ mentaliteit. Dream IT, Trust IT, Go for IT: dit is wie we zijn.

Dream IT: Hoog mikken: het zit in onze genen. Ambitie uitstralen. Elke dag dromen over wat de volgende dag kan brengen.
Trust it: Er loopt bij anankei een pak talent rond. Daarom vertrouwen wij er altijd op dat alles goed komt. Talentvolle collega's die elkaar vertrouwen dat is een garantie op succes.
Go for IT: Wij hebben het liever over uitdagingen dan over problemen. Wij zoeken en vinden oplossingen, ook als die niet voor de hand liggen. Wij gaan ervoor.

Wie dit DNA met ons deelt, past 100% bij ons.
Voor onze klant uit Mechelen zijn we op zoek naar een ervaren IT Support Engineer

Je maakt deel uit van het ICT team en zorgt voor de dagelijkse ondersteuning van alle interne eindgebruikers.
Als second en third line support behandel je de complexere vragen en zorg je voor een efficiënte oplossing.
Je biedt een snelle en accurate ondersteuning aan alle informaticagebruikers met soft –en hardware problemen, zowel telefonisch, via e-mail als F2F.

Je documenteert de probleemanalyse en zorgt voor kennisdeling binnen de ICT afdeling.
Je hebt een ruime interesse in business-en applicatie flows.
Samen met je collega’s zorg je ook voor de oplossing van urgente problemen buiten de kantooruren d.m.v. een roterend permanentie-systeem.

Je kan aan de slag gaan binnen een sterke internationale groep, waar medewerkers ruimte krijgen om zelfstandig te werken en zich te ontwikkelen.
Je krijgt de kans om in een dynamische omgeving te werken waar kwaliteit centraal staat.
Je wordt verwelkomd door een professioneel team, dat de nodige ondersteuning biedt.
Je kan rekenen op een competitief salarispakket.

Vereisten

Jouw achtergrond :

- Je hebt een Bachelorsdiploma richting Informatica of bent gelijkwaardig door ervaring

Je hebt een brede IT kennis.
Onderstaande lijst geeft weer waar je op dagelijkse basis support zal verlenen :

- Virtualisatie: Cisco Hyperflex. VMWare vCenter/vSphere.
- Storage: Cisco Hyperflex/Dell Equalogic.
- Backup: Veeam
- Switching/Routing: Cisco Catalyst en Cisco Meraki
- Firewalls: Cisco Firepower, Palo Alto Prisma
- Security: Cisco ISE
- Protocols: BGP, 802.1x, 802.1q
- Wifi: Cisco Meraki
- Monitoring: PRTG, Zabbix
- WAN: GTT, SD-Wan, Silverpeak, Palo Alto Prisma
- Ticketing: Service Now
- Service Management: ITIL (Certificiering is geen noodzaak)
- Servers: Windows Server 2019. Microsoft SQL Server
- Mail: Office 365 / Proofpoint
- Powershell scripting
- Bekabeling: Kennis van verschillende types Fiber (OM1, 2, 3,...) en de connectoren/spf modules.
- Mobile Device Management: Soti Mobicontrol (For Honeywell scanners), Samsung Knox (For Mobiles)