FULL_TIME

Digital Campaign Developer - Data Analystics - Belfius Bank & Verzekeringen

Brussel BE
2021-09-10
2021-09-20

Wat houdt de job in?

Belfius geeft data een centrale plek binnen de organisatie. Hiertoe heeft het Data Analytics team de verantwoordelijkheid om op een pro-actieve manier cliëntenkennis op te bouwen, te centraliseren en te exploiteren om de cliënteninteracties aan te sturen en zo de realisatie van de cliëntentevredenheid en de commerciële objectieven te ondersteunen. Het is een multifunctioneel team bestaande uit o.a. data scientists, data analysts, campaign developer en data engineers. Ze geeft inzichten over klantgedrag en -profielen op basis van diepgaande analyses en modellen, zorgt voor het creëren van doelgroepen voor klantcommunicatie en rapporteert over klantgedrag en reacties op commerciële acties.

 

Wat houdt de baan in?
Missie:
Zowel vanuit de segmentbeheerders, vanuit Digital Sales als vanuit de beheerders van de productengamma’s worden initiatieven ontwikkeld om de cliënt (digitaal) te benaderen.  De doelstelling is cliënten aan te trekken, hen (meer) producten te verkopen, het gebruik van producten te stimuleren, hen te servicen, …  Daarvoor worden verschillende communicatieprogramma’s opgezet waarin de cliënt benaderd wordt met specifiek aan hem gerichte commerciële boodschappen (bankmail, e-mail, sms, push-notifications, …) en wordt zijn experience in de kanalen gepersonaliseerd (bannering, nudges, …). 
De opdracht van de Digital Campaign Developer is om in elke fase (pre-analyse, uitvoering, post-analyse) aan zulke commerciële initiatieven mee te werken voor het aspect van de doelgroepbepaling en de technische realisatie van de scenario’s. Verder werk je ook mee aan structurele en systematische implementaties die de basis vormen voor standaardisatie en automatisatie-initiatieven voor commerciële targeting.


Verantwoordelijkheden

 

Pre-analyse:
Je voert analyses uit die de cliëntenkennis binnen het verantwoordelijkheidsdomein verhogen op het vlak van segmentkennis, kanaalgebruik, uitrustingsgraad, campagne impact … gebaseerd op input van stakeholders. Je analyseert de vereisten voor automatisatie en maakt de technische vertaalslag naar effectieve implementatie.

Uitvoering:
Je implementeert de selectie- en communicatielogica voor outbound of inbound benadering van cliënten:

  • De doelgroepen en scenario’s voor campaign initiatieven analyseren;
  • De administratie van de technische definities in de campagne tools beheren;
  • De selecties en scenario’s definiëren, uitvoeren en automatiseren via specifieke softwares (Lily van NGDATA & IBM Campaign);
  • De geprogrammeerde logica controleren en testen op hun kwaliteit;
  • De verschillende outputs aanleveren om de communicatie te versturen en de agentschappen te informeren.

Verder implementeer je logica die de automatisatie initiatieven ondersteunt en in werking stelt.

Post-launch activiteiten:
Je volgt campaign initiatieven op, doet nodige aanpassingen en levert input voor de analyse van de resultaten van campagnes, recurrente programma’s en automatisatie initiatieven. Je coördineert de banner planning en beheert de bannering prioriteiten in de digitale kanalen.

Profiel

Persoonlijke vaardigheden :

  • Je beschikt over een sterk analyse vermogen en zin voor synthese, je hebt de vaardigheid om complexe situaties te structureren;
  • Je bent contactvaardig, samenwerkingsgericht en hebt tegelijkertijd zin voor initiatief en zelfstandig werk;
  • Je houdt van georganiseerd en nauwkeurig werken en beschikt over de discipline om goed te documenteren maar toont ook flexibiliteit binnen een dynamische omgeving;
  • Je hebt de gedrevenheid en creativiteit om samen met opdrachtgever hoge kwaliteitsnormen te halen;
  • Je bent resultaatsgericht en aarzelt niet om in functie daarvan zowel uw business als IT technische kennis permanent bij te werken;
  • Je beschikt over een combinatie van sterke interesse in commerciële ondersteuning via (direct) marketing en technische (ICT) vaardigheden;
  • Je bent tweetalig NL/FR.

Technische vaardigheden :

  • Je hebt een Bachelor of Masterdiploma in informatica, engineering of business, of je beschikt over gelijkwaardige kennis door ervaring;
  • Je beschikt over zeer goede kennis en ervaring met (relationele) datastructuren en ETL;
  • Je hebt uitgebreide ervaring met SQL en eventueel NO-SQL omgevingen;
  • Je hebt basiservaring met IDEs en meer specifiek met Git, Eclipse en Dimensions;
  • Je hebt ervaring met of je ben bereid om je de Lily-tool eigen te maken (datamodel, specifiek SQL-like Syntax);
  • Je beschikt over een basiskennis Java/J2EE programmatie.

Beschouwd als extra troef :

  • Je hebt reeds ervaring binnen een commerciële bancaire retail omgeving, en meer in het bijzonder met marketing en verkoop in digitale kanalen;
  • Je beschikt reeds over ervaring met de tools Lily en/of IBM Campaign;
  • Je hebt kennis van en ervaring met Python.

Aanbod

Bij Belfius willen wij Meaningful & Inspiring zijn voor de Belgische samenleving en jij kan ons helpen om het verschil te maken.
Wij hechten er veel belang aan dat elke medewerker privéleven en werk goed met elkaar kan combineren. Zo is onze bedrijfscultuur in de eerste plaats gebaseerd op vertrouwen en autonomie en hebben we een hybride manier van werken ingevoerd, “Home Based” genaamd, die berust op een gezond evenwicht tussen telewerk en ‘onsite’ werken op kantoor. Als nieuwe medewerker word jij automatisch aangeworven met dit statuut. Concreet werk jij thuis gedurende het grootste deel van je werktijd, en combineer je dat telewerk met aanwezigheid op de werkplek, m.a.w. onze hoofdzetel of een regionale zetel, afhankelijk van de behoeften van de dienst en met het oog op de instandhouding van onder meer een goede samenwerking met je chef, je collega’s, je transversale contacten enz.
De hoofdzetels en de regionale zetels zijn gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Kom je naar kantoor werken? Begin dan je werkdag op de hoofdzetel met een trainingssessie in de Belfius Workout, de fitnessruimte made@belfius, gebruik 's middags een gezonde lunch in een van onze bedrijfsrestaurants of in The Village, waar je eveneens informele vergaderingen kan houden met collega's bij een koffie of een kleine versnapering.
Neem je loopbaan in eigen handen en maak gebruik van de mogelijkheden tot individuele ontwikkeling die je worden aangeboden door de Belfius Academy. Als werkgever investeren wij in de ontwikkeling van leadership. Voorts zijn diversiteit en gelijke kansen in onze ogen belangrijke waarden.
We bieden je bovendien een aantrekkelijk loonpakket aan dat je ten dele zelf kan samenstellen volgens je eigen behoeften, met daarbovenop tal van bovenwettelijke voordelen zoals een groepsverzekering, een hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, een abonnement op het openbaar vervoer, een korting op bank- en verzekeringsproducten enz.

Gelieve te solliciteren via Job | Digital Campaign Developer - Data Analystics | Brussel - Vacatures - Belfius