FULL_TIME

Cloud Service Manager - Belfius Bank & Verzekeringen

Brussel BE
2021-09-14
2021-09-21

Wat houdt de job in?

De Senior Cloud Service Delivery Manager bij de organisatie Belfius Together toont een hoog niveau van betrokkenheid en verantwoordelijkheid voor het managen en realiseren van cloudgebaseerde projecten en de coördinatie van incidentenbeheer en accountmanagement op een 24/7 basis.

De ideale kandidaat voor deze functie heeft een sterke technische achtergrond en enkele jaren ervaring met ITIL-processen, klantenbeheer, management van klachten en technische oplossingen, en communicatie op verschillende niveaus tijdens service-engagementen op zowel tactisch (gebaseerd op incidenten) als strategisch vlak (Global Account Management Strategies).

Starten met een nieuwe Cloud Service Management Governance:

  • processen van DevOps bevorderen door de operationele verantwoordelijkheden bij de ontwikkelingsteams te leggen;
  • platformondersteuning bieden aan applicatieteams;
  • samenwerken met de applicatie-eigenaars om operationele en tactische problemen aan te pakken;
  • zorgen voor gedetailleerde reviews van servicestoringen, statistieken en een gedetailleerde planning van de pre-launch;
  • de “stem van de klant” zijn en werken met interne cloudresources, om ervoor te zorgen dat de SLA’s van de applicatie-eigenaar worden uitgevoerd;
  • opvolgen van de SLA’s gesloten met onze externe verkoper(s);
  • IT-dienstverleningsteams leiden, zodat de teamleden inzicht krijgen in business-strategieën en de mogelijkheden van IT-dienstverlening kunnen inzien en prioriteren;
  • een praktische kennis bezitten van het projectmanagementproces, het budgettaire proces en resourcemanagement, en in staat zijn om deze principes in de praktijk toe te passen;
  • samenwerken met applicatie-eigenaars om in transparantie en begeleiding te voorzien voor hun cloudservicesaccount via regelmatige Operational Service Reviews en Reporting;
  • het proces voor cloud-gebaseerd capaciteitsmanagement opstarten:
    * Bijdragen tot het verzamelen van capaciteitsbehoeften;
    * Opvolgen van gebruik en evolutie;
    * Gereserveerde capaciteit vs. pay-as-you-go capaciteit optimaliseren;
    * Minimale capaciteit en scale-up van DRP-capaciteit managen.
  • de cloudreleases opnemen in ons proces voor release- en changemanagement;
  • het proces voor het management van grote incidenten en problemen binnen cloudmanagement integreren en ondersteunen.

Profiel

  • masterdiploma in computerwetenschappen, wiskunde of een aanverwante technische discipline;
  • drie tot vijf (3-5) jaar beroepservaring in het managen van een dienstverleningsorganisatie;
  • drie tot vijf (3-5) jaar beroepservaring met IT-infrastructuren zoals computing, virtualisatie, netwerken, opslag en/of cyberveiligheid;
  • twee tot drie (2-3) jaar beroepservaring in het ondersteunen van een publieke cloud in een operationele capaciteit;
  • ervaring met cloudcomputing (Azure);
  • uitgebreide ervaring met DevOps-gebaseerd servicemanagement;
  • aantoonbare sterke vaardigheden en/of bewezen succes als teamleider;
  • kennis van Service Management Standards (ITIL, CMMI-SVC, enz.);
  • kennis van de technologie, trends en technieken in de IT-sector;
  • praktische kennis van IT-standaarden (ISO 9001; 20000-1; 27000, enz.);
  • ervaring in het leiden van partners voor het ondersteunen van diensten beheerd door derden;
  • goede kennis van de banksector;
  • moedertaal: Nederlands of Frans met een zeer goede kennis van het Engels;
  • goede onderhandelaar.

Aanbod

Bij Belfius willen we Meaningfull & Inspiring zijn voor de Belgische samenleving. Jij kan samen met ons mee het verschil maken.

We hechten belang aan een gezond evenwicht tussen werk en privé en geven je dan ook de mogelijkheid om je werktijden flexibel in te vullen en regelmatig van thuis uit te werken. De andere dagen werk je in een satellietkantoor of in onze hoofdzetel in het centrum van Brussel, gemakkelijk bereikbaar met de trein en elke andere vorm van openbaar vervoer.

Begin in onze hoofdzetel de dag met een trainingssessie in de fitnessruimte van de Belfius Workout, gebruik 's middags een gezonde lunch in ons bedrijfsrestaurant of in The Village, waar je - bij een koffie of een kleine snack - contacten met collega’s kan leggen in open ontmoetingsruimten.
Neem je loopbaan in eigen handen en krijg zo de kans jezelf te ontwikkelen met behulp van onze Belfius Academy. Als werkgever investeren we in leiderschapsontwikkeling en dragen we diversiteit en gelijke kansen hoog in het vaandel.

We bieden jou bovendien een aantrekkelijk salarispakket aan dat je deels naar eigen behoeften kan samenstellen, met daarbovenop tal van bovenwettelijke voordelen zoals een groepsverzekering, een hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, een abonnement voor het openbaar vervoer, korting op bank- en verzekeringsproducten, enz.

Gelieve te solliciteren via : Job | Cloud Service Manager | Brussel - Vacatures - Belfius