FULL_TIME

Service Manager - Argenta

Antwerpen BE
2021-04-16
2021-04-19

Als Service Manager maak je deel uit van het Service Management & Operations team binnen IT Infrastructure & Operations. Voor de toegewezen service ben jij verantwoordelijk voor het integraal en kostenefficiënt bewaken en garanderen van de stabiliteit, kwaliteit en continuïteit van de huidige en toekomstige productieomgeving binnen de development value streams / shared services voor IT.

Je belangrijkste taken zijn:

  • Leveren van input voor het beleid voor de service (signaleren, analyseren, meedenken, aandragen, inhoudelijk voorbereiden) teneinde een optimale beschikbaarheid van de businessapplicaties te realiseren.
  • Vertegenwoordigen en beheren van de operationele dienstverlening aan de development value streams / shared services teneinde kwaliteitsvolle en performante services te garanderen aan zowel eindklanten, kantoren als interne diensten.
  • Bewaken, rapporteren en communiceren over de kwaliteit, stabiliteit en continuïteit van de productieomgeving, in samenwerking met de Solution Manager, om objectieve en duidelijke informatie te verstrekken aan de stakeholders.
  • Bepalen van de conformiteit van het IT-landschap en input leveren aan de value stream roadmaps teneinde over een stabiele, veilige, kostenefficiënte en altijd beschikbare en ondersteunende serviceomgeving te beschikken.
  • Bepalen van de LCM-roadmap en budget en dit laten borgen in de value stream roadmaps.
  • Aansturen van leveranciers, inclusief jaarlijkse budgetsamenstelling en- bewaking, alsook het zoeken naar optimalisaties in samenwerking met vendor management en procurement teneinde over kwaliteitsvolle en kostbewuste oplossingen en services te beschikken.
  • Opstellen van de jaarlijkse budgetsamenstelling en –bewaking, alsook het zoeken naar optimalisaties in samenwerking.
     

Wat verwachten wij ?

  • Een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring;
  • 8 jaar relevante werkervaring binnen een IT-omgeving, waarvan 5 jaar leidinggevende ervaring met eindverantwoordelijkheid;
  • Kennis van ITIL-processen en zowel waterfall- als agile methodologie;
  • Ondernemend – hands-on, volhardend doch diplomatisch;
  • Proactief, assertief en zelfstandig;
  • Helikopterbeeld over zowel applicatie als infrastructuur;
  • Stressbestendig & flexibel;
  • Communicatief sterk – zowel mondeling als schriftelijk – inclusief presenteren;
  • Analytisch & oplossings-/resultaatgericht;
  • Teamplayer;
  • Ervaring met leverancierssamenwerking;
  • Open blik naar markttrends.
     

Wat bieden wij?

  • Een functie met veel verantwoordelijkheid, autonomie en ontplooiingskansen binnen een breed werkdomein;
  • Een tewerkstelling bij een groeiend en dynamisch bedrijf in Antwerpen;
  • Een prettige werksfeer in een team dat successen viert en ervaringen deelt;
  • Een goede balans tussen werk en privé door onder andere flexibele werktijden;
  • Een contract van onbepaalde duur;
  • Een marktconform salaris aangevuld met aantrekkelijke extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, de mogelijkheid om in te schrijven op ons cafetariaplan, 30 verlofdagen,…
     

Contact

Heb je een vraag over deze vacature? Stuur dan een mailtje naar Karine Geurts via jobs@argenta.be.
Wil jij onze nieuwe Service Manager worden? Solliciteer dan snel online!