Retail training & development coordinator - Ubiway Retail

Anderlecht
2020-01-14
2020-01-22

Ubiway Retail is gespecialiseerd in proximity retail en heeft winkels in winkelstraten, shoppingcenters, trein- en metrostations en luchthavens. We beschikken over een netwerk van 220 verkooppunten die op strategische plaatsen zijn gelegen en die sterke, herkenbare merken uitdragen (Press Shop, Relay, Hubiz, Hello!). Je vindt in onze verkooppunten een uitgebreid aanbod aan pers en verschillende ‘on the go’ producten en diensten.

De Retail Training & Development Coordinator rapporteert hiërarchisch aan de Shopkeeper Lifecycle manager binnen het Sales departement.

Missie

Als Retail Training & Development Coordinator sta je in voor de ontwikkeling en implementatie van de training & development strategie voor onze zelfstandige uitbaters om hen de kennis en vaardigheden bij te brengen betreffende onze processen/producten/tools met als doelstelling het gewenste operational & commercial excellence niveau te behalen.

Verantwoordelijkheden

  • De ontwikkeling van de training & development strategie voor het Ubiway Retail winkelnetwerk van de zelfstandige uitbaters voor onze verschillende enseignes (Press Shop, Relay, Hubiz, ... ).
  • De operationele coördinatie en planning van de training & coaching van nieuwe zelfstandige uitbaters die opstarten in het winkelnetwerk.
  • De ontwikkeling van development initiatieven voor bestaande uitbaters in het winkelnetwerk met als doelstelling om de kennis en vaardigheden up-to-date te houden.
  • Business projecten mee ondersteunen met de nodige opleidingsmaterialen, communicatie-acties, training- of coaching initiatieven waar nuttig of nodig in nauwe samenwerking met bijvoorbeeld het team van Regio Managers en Process Excellence.Zo werk je bijvoorbeeld vanuit training & development pro-actief actief mee aan het expansie project om de nieuwe uitbaters tijdig op te leiden in de opstartfase samen met hun team.
  • De coördinatie van de ontwikkeling van efficiënte digitale trainingskanalen om de zelfstandige uitbaters en hun personeelsleden te kunnen bereiken met de nodige informatie inzake nieuwe processen/producten/tools die gelanceerd worden.
  • De centrale coördinatie van de zelfstandige uitbaters die als ‘externe coach’ ook mee instaan om nieuwe zelfstandige uitbaters het beroep aan te leren in hun winkelpunt.
  • De ondersteuning via coaching en opleiding tijdens de onboarding van de nieuwe collega’s die opstarten in het Flying Sales Team (FST) om zich in te kunnen werken in de processen/producten/tools van onze winkelpunten en waar nodig eventueel voor andere teams binnen de organisatie die nood hebben aan een business opleiding.
  • Functioneel coördineren en prioriteiten stellen samen met de 2 netwerkcoaches die werkzaam zijn in de field en instaan voor de operationele coaching van de zelfstandige ondernemers.
  • Fungeren als back-up voor de netwerkcoaches indien nodig om de workload mee te kunnen realiseren samen met het team. Met andere woorden de expertise van de processen/producten/tools dient bij deze functie van Retail Development & Training Specialist ook noodzakelijk aanwezig te zijn. Hiervoor wordt een uitgebreid opleidingstraject voorzien om deze kennis en vaardigheden te kunnen ontwikkelen gedurende de eerste maanden.
  • Regelmatig overleg en nauwe samenwerking met interne stakeholders (zoals bijvoorbeeld de Regio Mangers alsook de collega’s van het Process Excellence team) die op hun beurt complementaire initiatieven nemen betreffende de permanente ontwikkeling van onze zelfstandige uitbaters.
  • Opvolging van trainingsbudget alsook de nodige KPI’s en reporting om de resultaten van de training & development acties op te kunnen volgen en bij te sturen.

 

Profiel

  • Je bent zowel mondeling als schriftelijk tweetalig: Nederlands & Frans - je beschikt over de capaciteit om trainingsmateriaal uit te werken in het Frans & Nederlands vanuit een pedagogisch perspectief.
  • Je hebt een bachelor of master diploma en 3-tal jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
  • Je beschikt over projectmanagement skills om de projecten van de business vanuit training/communicatie/change mee te kunnen ondersteunen.
  • Je bent ‘can-do’ ingesteld en werkt graag pragmatisch mee aan een ‘first-time-right’ resultaat.
  • Je beschikt zelf ook over de nodige pedagogische skills om coaching/training te geven.
  • Je hebt gevorderde kennis Microsoft Office tools.

 

Ons aanbod

  • Een boeiende functie in het hart van onze hoofdzetel waarin je de ruimte krijgt om zelf initiatieven te nemen en mee te denken met de organisatie die in volle ontwikkeling is.
  • Contract van onbepaalde duur in een voltijdse tewerkstelling met marktconform salarispakket en extralegale voordelen (zoals groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, gsm en abonnement en een bedrijfswagen).
  • Je werkt voornamelijk vanuit ons hoofdkantoor in Anderlecht.