Collaborateur Aide aux utilisateurs finaux (h/f) - Landsbond van Liberale Mutualiteiten

Bruxelles
2020-03-30
2020-04-07

L’Union nationale des Mutualités Libérales, qui chapeaute les mutualités libérales, est à la recherche d’un collaborateur motivé pour le service d’aide aux utilisateurs finaux (h/f).

Votre fonction

Vous jouez le rôle de lien essentiel entre les utilisateurs finaux des mutualités et le service Informatique. A cette fin, avoir un regard critique et apporter sa propre contribution sont nécessaires La mission comporte quatre aspects : l’aide, la formation, la documentation et la gestion de projet.

  • Vous aidez les utilisateurs finaux dans l’utilisation de nos applications IT spécifiques. Vous répondez à leurs questions et faites l’inventaire de leurs besoins en formation.
  • Afin de vous assurer que les utilisateurs finaux disposent toujours des connaissances nécessaires, vous rédigez des guides d’utilisateur et vous donnez des formations.
  • Vous participez activement à des groupes de travail en vue de comprendre les besoins des utilisateurs finaux et de les traduire en propositions et projets concrets pour le service Informatique. Vous contribuez ainsi à l’optimisation des applications IT.
  • Vous aidez à définir les processus du business.
  • Vous suivez des projets IT en collaboration avec le responsable du service d’informatique.
  • Vous apportez votre aide tant au personnel néerlandophone qu’au personnel francophone des mutualités.

Votre profil

  • Vous disposez d’un diplôme de bachelier (ou d’une expérience similaire). Cet emploi vous correspondra certainement si vous disposez d’un diplôme dans un des domaines suivants : Sciences pédagogiques, Sciences de l’éducation, Assistant social, Langues,  Communication ou si vous disposez d’une agrégation ou si vous êtes agrégé de l’enseignement supérieur secondaire).
  • Vous avez un intérêt vigoureux pour le domaine IT, mais une expérience n’est pas nécessaire.
  • Vous disposez d’une parfaite connaissance du français et du néerlandais (tant à l’oral qu’à l’écrit).
  • Donner des formations vous parle.
  • Vous avez des compétences fortes en communication (orale et écrite).
  • Vous êtes serviable et recherchez des solutions.
  • Vous portez un regard critique et vous osez prendre des initiatives.
  • Vous êtes orienté(e) client et fournir des services de qualité est essentiel pour vous.

Notre offre

  • Vous avez la possibilité de travailler dans une organisation avec un large engagement social.
  • Nous vous proposons un contrat à temps plein à durée indéterminée avec un salaire compétitif.
  • Vous travaillez à temps plein, 36h/semaine avec un régime de vacances attrayant. Notre horaire flottant vous permet de trouver un équilibre entre travail et temps libre.
  • Vous bénéficiez d’avantages extralégaux intéressants : chèques-repas, une assurance-groupe et une assurance hospitalisation.
  • Lieu de l’emploi : Bruxelles

Intéressé(e) ?

Envoyez votre candidature à Peter Christiaens, Responsable du personnel, Union nationale des Mutualités Libérales, rue de Livourne 25, 1050 Bruxelles ou par e-mail à jobs@mut400.be pour le 01/04/2020 au plus tard.

Procédure de sélection ?

Une première sélection aura lieu à partir de votre lettre de motivation et de votre CV. Le déroulement futur de la sélection se compose de deux tours : le premier tour aura lieu le 14/04/2020, et l’éventuel deuxième tour le 15/04/2020.